Vindplaats pro Schulden (VPS) van Stichting BKR wordt gebruikt in de stad Woerden. Met behulp van dit programma kunnen bewoners die betalingsproblemen hebben snel geïdentificeerd worden. Wopkje Goedhart, adviseur voor vroegtijdige waarschuwing in de stad Woerden, merkt regelmatig op hoe belangrijk het gebruik van VPS is. Je moet weten waar je heen moet en je moet VPS gebruiken, zegt Goedhart. Je wilt mensen overdag bereiken, maar dat werkt alleen als je weet waar je heen moet.
Waarom is het delen van informatie maar cruciaal om te beginnen met waarschuwen?
Lieverd: Als stad weten we gewoon niet wie we moeten bellen als we geen gegevens ontvangen. Precies die eerste waarschuwingssignalen van huurverhogingen of betaalde elektriciteitsrekeningen geven ons de kans om te handelen voordat de situatie erger wordt.
Hoe ondersteunt VPS deze procedure?
Elke maand ontvangen we gemiddeld 200 latere betalingsinformatie. Alle informatie wordt veilig en gemakkelijk geleverd op een hoofdlocatie. Het is veel veiliger en juridisch gezond dan individuele berichten of Excel-bestanden. Je kunt veel signalen zien in een document omhoog, zelfs als er meerdere tegelijk zijn. Deze keuzes geven een algemeen beeld van de situatie en maken een snellere omschakeling mogelijk. We kunnen nu direct e-mails versturen via VPS, wat handig is als je veel mensen opnieuw wilt bereiken. Zelfs als je samenwerkt met veel collega’s, kun je bijhouden wat je gedaan hebt en of er gebeld is.
Hoe werkt VPS met vaste-kostengenoten om samen te werken met de stad?
We krijgen een overzicht van alle achterstallige betalingen gedaan door vaste-kosten liefhebbers via VPS elke maand. Denk aan waterfabrikanten, energiebedrijven, dekkingsbedrijven en zorgverzekeraars. Voor elke tackle, is er een aparte bestanden in de gateway waar we kunnen vinden wat er gebeurt. Bijvoorbeeld, we hebben veel direct contact met één grote cover organisatie in Woerden, dus we controleren of een bericht juist is voordat we het huis binnengaan. Contact met verschillende functies gebeurt meestal via de inwoner.
Wat is het echte voordeel van het gebruik van VPS?
Het belangrijkste is dat we mensen sneller introduceren. Misschien kunnen we mensen sturen om hulp te lenen, andere keren helpen we bij het maken van betalingsregelingen, of gewoon begeleiden ze in de juiste richting. Dit is niet altijd waarneembaar of kwantificeerbaar. Zonder dat we alles zien, kan een brief er al toe leiden dat iemand voor zichzelf zorgt. Het moment van contact was aanwezig, wat gunstig is. Het is ook interessant om vaak te zien dat er al aanzienlijke schulden zijn, wat het de moeite waard maakt dat wij als stad er in de toekomst zijn. In dergelijke gevallen kunnen we overgaan tot schuldverlichting of een overeenkomst bereiken met de schuldeisers van de inwoner om te voorkomen dat er bijkomende problemen optreden.