Het culturele adviesbureau Purpose wordt geleid door Dick-Jan Abkringh. Hij werkt hier al bijna vijftien jaar aan om de culturele domeinen van gemeenten en hypotheekaanbieders te verbeteren, zowel in deze hoedanigheid. In dit interview bespreekt hij banen, recente ontwikkelingen in het beleid en praktijkvoorbeelden die laten zien hoe vroege behandeling eigenlijk dingen verandert. Volgens Abkringh gaat het erom mensen in de goede richting te sturen terwijl ze niet verloren gaan in het programma.
Wat kan er worden gedaan om loonkwesties aan te pakken?
Abbbringh: Een grote maatregel die momenteel wordt ontwikkeld is de ontwikkeling van een sociaal lossysteem. Het concept is eenvoudig: als iemand meerdere schulden heeft, eindigen ze niet met tien losse betalingsvoorwaarden met bijbehorende kosten, maar eindigen met één duidelijke regeling gebaseerd op wat ze echt kunnen ondersteunen. Dit vereist een grote communicatie en uitwisseling van informatie tussen de partijen. De BKR Foundation zou volgens mij ook in staat kunnen zijn om als strijdpartner op te treden in een passende hoedanigheid.
Wat doe je om standaard te voorkomen?
We werken al jaren samen met kredietverstrekkers als bedrijf om eerst betalingsproblemen op te sporen. Wij assisteerden unieke managementafdelingen bij het werken meer uit vroege persoonlijke begeleiding tijdens de kredietcrisis. Deze methode wordt nu vaak aangeduid als “sociale collectie,” en het gaat om het maken van persoonlijke verbindingen terwijl ook rekening wordt gehouden met wat nodig is om iemand in huis te houden. Dit beïnvloedt het consumentengedrag aanzienlijk. Ze worden sneller benaderd, krijgen de juiste hulp, en zijn minder waarschijnlijk in een lastige schuldconditie. Het is van cruciaal belang dat kredietverstrekkers hun unieke belangen volgen en samenwerken met de klant om praktische oplossingen te vinden, vooral nu een aanzienlijk deel van de huiseigenaren aanzienlijke uitgavenstijgingen doormaakt. Dit vermindert stress en onzekerheid naast economische kwesties.
Hoe u hypotheekaanbieders helpen klanten die in de schulden?
Simpel gezegd, eerste oproep, duidelijke communicatie, en genoeg aandacht. Het feit dat hypotheekaanbieders vaak optreden als enige schuldeisers kan bekend zijn. Dus het is vaak alleen hun probleem als er een is. Mensen die moeite hebben met het maken van betalingen verzamelen vaak schulden. Dan is het nuttig als u als een dienst niet alleen proberen om uw persoonlijke belangen te beveiligen, maar ook overwegen hoe we kunnen uit dit omhoog. Diensten kunnen een echt verschil maken door mensen te informeren, hulp te bieden of bijvoorbeeld te verwijzen naar lokale en nationale inspanningen.
Welke praktijkvoorbeelden laten zien dat preventieve en mensgerichte series werken?
We merken op dat de meest efficiënte zijn afgelegen, gemakkelijk herkenbare structuren. Het vaste laadpakket (VLP) is hier een goede illustratie van. Ze reizen vaak met anderen om hen te helpen op lange termijn financieel herstel. Inspanningen zoals ONSbank, Socialeschuld, en het Jeugdperspectieffonds tonen ook aan dat jongeren hulp nodig hebben bij het inzamelen van geld. Deze activiteiten kijken allemaal verder dan de uitstaande schulden, wat deze inspanningen gemeen hebben. Zij verlenen bijstand naar gelang van de omstandigheden en concentreren zich op de oorzaken van de kwestie. Minder scheiding en meer partijsamenwerking is wat we echt nodig hebben in de markt. En het belangrijkste, meer behandeling. Want hoe eerder je aankomt, hoe eerder je problemen kunt stoppen met overmatig erger worden.